Entre le moment où nous lançons un achat groupé et celui où nous passons la commande, il arrive parfois qu'un article ne soit plus disponible chez nos marques partenaires. Si cela vous concerne, pas de démarche à faire : nous vous remboursons automatiquement l'article indisponible dans les quelques jours, et nous vous en informons. Et parce que nous préférons vous remercier plutôt que simplement vous rembourser, nous vous laissons le choix d'un chèque cadeau égal au double du prix de l'article manquant, utilisable sur vos prochains achats. À vous de choisir : le remboursement, ou le chèque du double.

Oui, bien sûr. En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réception du bien. Vous êtes alors remboursé de la totalité des sommes versées (prix et frais de livraison), sur le même moyen de paiement. Le bien doit simplement nous revenir complet et dans son état d'origine.

Pas de stress, écrivez-nous à info@good-4you.net. Nous effectuons les vérifications d'usage auprès du transporteur,

puis nous organisons un renvoi ou un remboursement. On s'occupe de tout.

Pas de panique, on gère ça avec vous. Écrivez-nous à info@good-4you.net dans un délai raisonnable après réception, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, quelques photos de l'article et de son emballage. Selon le cas, nous procédons à un remplacement, une réparation, une réduction du prix ou un remboursement — et nous pouvons vous demander de nous renvoyer l'article concerné. Bonne nouvelle : la garantie légale de conformité vous protège gratuitement, sans frais ni démarche compliquée, et en Belgique le défaut est présumé exister depuis la livraison pendant 12 mois. Vous êtes aussi couvert par votre droit de rétractation de 14 jours si vous changez simplement d'avis.

Bien sûr. Derrière le bot, il y a une petite équipe — c'est elle qui organise chaque achat groupé. Écrivez-nous à info@good-4you.net : un humain vous répond, en général sous 24 à 48 heures. Pour un souci de livraison, un article reçu abîmé ou un colis annoncé livré mais jamais reçu, c'est aussi par là qu'il faut passer — précisez votre numéro de commande, le nom de l'article concerné et, si possible, une photo : on traite plus vite.